【营商环境】一起来看鄂尔多斯市文化和旅游局、鄂尔多斯供电公司优化营商环境工作动态!

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鄂尔多斯市文化和旅游局多措并举提升“暖城七点半”公共文化服务新活力

为不断提升“暖城七点半”服务效能和影响力，鄂尔多斯市文化和旅游局始终坚持为民导向，持续优化文旅营商环境，采取拓宽服务时间、打造新型空间和推出休闲品牌“三个新举措”全面激发公共文化服务新活力。

一是推出场馆延长开放新举措。鄂尔多斯市图书馆从2023年5月1日起，即延长开放时间至晚上10点，让读者在图书馆中“阅见”更好的自己，今年继续实施该举措。今年该举措实施2个月以来，市图书馆总流通人次30余万，借还册次14余万，为加强全民阅读推广服务体系建设，提升读者文化素养，助推地方教育事业发展起到了积极作用。鄂尔多斯市博物院推出“夜游博物馆”、专家带您看展览以及丰富的社教活动，延长了群众观展的时间跨度，极大地满足了不同人群的观展需求。市文化馆提供夜间参观画展和“暖城市民夜校”艺术普及课程，持续丰富群众文化生活。     

二是打造公共文化服务新空间。借助城市空旷的休闲场所和舒适宜居的城市环境，市文化馆在康巴什区百康桥西草坪打造新型公共文化空间。今年6月中旬后每周末上演鄂尔多斯“暖城七点半”时光音乐会，文化品牌效应带来的城市人气效应日渐突出。时光音乐会场均吸引30000余名线上线下群众观看，在“暖新闻”等媒体平台提前发布演唱会歌单和演出团队信息，直播平台同步播放音乐会演出，为现场群众提供椅子和荧光棒，服务质量拉满。随着“暖城时光音乐会”品牌知名度的不断提升，周边游客纷纷前来打卡，让音乐会流量变为旅游业流量，以一场“音乐会经济”撬动当地餐饮住宿交通业发展。

三是培育群众文化活动新品牌。今年4月30日起，鄂尔多斯市文旅局通过“云游鄂尔多斯”平台，发放“暖城七点半”文旅惠民消费券6000万元大礼包，重点围绕“夜游、夜食、夜演、夜宿、夜集、夜读、夜健”等主题，推出了六十多项夜间文旅活动和产品，激发消费活力。各旗区各具特色的群众文化活动，丰富了当地市民和游客的文化生活。伊金霍洛旗的“小镇音乐会”、东胜区的“暖城七点半 烟火聚人间”消夏文化活动、鄂托克旗的“百日消夏”群众文化系列活动和准格尔旗的城市星空音乐节让人们嗨翻整个夏日。

鄂尔多斯供电公司

全力提升电力服务品质  

倾力打造一流营商环境

近年来，鄂尔多斯供电公司持续优化用电营商环境，不断提升获得电力管理服务水平，多措并举提高供电服务品质，不断提升客户用电获得感、满意度，为因地制宜发展生产力作贡献。

深化政企协同，提升办电便利度

坚持客户需求为导向，针对当前低压报装以充电桩为主的情况，推出政企联动办电新模式，联合鄂尔多斯车辆管理所和鄂尔多斯新能源汽车中心进行业务联动，实行客户购买新能源车辆下户与业扩报装“一站式服务”，简化新能源汽车充电桩报装手续。客户在网上办理申请业务后，供电公司工作人员当天就会进行现场勘查、收取资料后为用户量身制定配套供电方案，优化客户办电服务、提升用电审批效率，真正让用户在服务中感受到“贴心、用心、暖心”。

创新办电模式，提升办电获得感

持续深化线上办电服务，依托“蒙电e家”“蒙速办”APP持续扩大一站式办电举措，大力推进“三零”“三省”服务，从“一证办”成为办电新常态，到全面构建业扩报装新模式、打造业扩报装标杆流程，深化卓越供电服务体系建设迈出坚实步伐，优化用电营商环境举措落地见效，数字化赋能不断升级。

优化监管服务，提升用电满意度

持续推广电力网格化服务，建立客服回访机制，电力网格经理入驻线上社区，实时进行线上咨询答疑，实现用电诉求“秒响应，零遗漏”。从被动服务到主动服务，从抢修分散随机到工单集中管控，全面提升客户用电满意度。“电管家”逐渐成为鄂尔多斯供电公司的一张新名片。

下一步，鄂尔多斯供电公司将以更高的标准、更严的要求全力提升电力服务品质。以“电靓暖城”共产党员服务队为先锋持续推进阳光业扩项目落实，全力以赴推进重点工程、民生工程建设，为优化“暖城”营商环境贡献力量。

来 源 ┃鄂尔多斯市文化和旅游局   鄂尔多斯供电公司

报 送 ┃沙日娜   王婷婷  阿敏布赫

编 辑 ┃赵   娜

校 对 ┃高   博  牛晶晶

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