规范调解促和谐 小额纠纷巧化解——内蒙古经济调解中心成功调解一起信用卡纠纷

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     近日，内蒙古经济调解中心通过规范的调解程序，成功化解一起信用卡欠款纠纷。在调解员的主持下，银行与持卡人双方坦诚沟通，快速达成一致，制定了切实可行的分期还款计划，展现了非诉纠纷解决机制的高效与温度。

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01

案件概况 /信用卡纠纷



     该案为一起个人信用卡欠款纠纷。原告某商业银行因被告某客户长期未偿还信用卡欠款，遂诉至鄂尔多斯市东胜区人民法院。为促进矛盾快速平和解决，法院在立案后委托内蒙古经济调解中心进行调解。



01  调解伊始

调解中心依法指派调解员组织双方进行调解。调解伊始，调解员严格按照程序核对当事人身份、告知双方权利义务、询问是否申请回避等，确保了调解过程的合法性与规范性。



02 事实调查

在事实调查阶段，原告方陈述了欠款事实、金额及计算依据，并出示了相关证据。被告方对原告陈述的事实、证据及诉讼请求均表示无异议，承认欠款属实，并解释了因个人原因导致未能及时还款的情况。



03  调解方案

在厘清事实的基础上，调解员引导双方聚焦于解决方案的探讨。原告方从化解纠纷的实际出发，提出了具体的分期还款调解方案。被告方对此方案表示完全接受，并承诺将严格按约履行。

02

双方自愿达成调解协议 /信用卡纠纷

最终，在调解员的主持下，双方自愿达成如下调解协议：

1

分期偿还欠款



被告确认欠款本息。双方同意，分期付清付清。欠款此后的利息将按合同约定计算。

2

明确履约保障



协议约定，若被告任一期还款逾期，原告有权就全部剩余未付款项向人民法院申请强制执行。

3

纠纷一次性了结



原告在协议履行完毕后，放弃其他诉讼请求。

4

诉讼费用承担



案件受理费由被告承担。

5

司法确认



协议经双方签字确认后生效，并将送交法院进行司法确认。

03

成功促成和解/信用卡纠纷



标准化、规范化

     本案虽是一起标的额较小的纠纷，但调解中心依然秉持严谨专业的态度，通过标准化、规范化的调解流程，成功促成和解：



程序规范彰显公正

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严谨的权利义务告知、事实调查与方案确认流程，保障了程序的公正性与双方的合法权益。



高效便捷减轻诉累

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避免了开庭审理的复杂程序，为双方提供了快速解决通道，极大节约了时间和成本。



柔性化解促进和谐

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分期还款方案既保障了金融机构债权的逐步实现，也为欠款人提供了缓冲期，有效缓和了双方对立情绪，实现了案结事了人和。



彰显司法为民温度

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对每一起纠纷，无论大小，都给予同等重视，体现了纠纷解决机制对个体需求的关注和人文关怀。

规范、高效、便民的调解服务

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     内蒙古经济调解中心将继续发挥其在多元化解纠纷中的专业优势，为各类市场主体和人民群众提供更加规范、高效、便民的调解服务，为维护社会和谐稳定贡献力量。

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