【营商法宝科长讲政策】招服一体化打造营商服务“新范式”

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《上海市聚焦提升企业感受 持续打造国际一流营商环境行动方案》（即优化营商环境8.0版行动方案）提出，建立“处长（科长）讲政策”制度，探索通过短视频解读、政策直播等新模式和“政策公开讲”“政策会客厅”等平台开展惠企政策解读，扩大有效传播。

宝山区将聚焦公众、企业关心的政策及举措，陆续由区级职能部门相关负责人，亲身出镜讲解，力求把政策、举措的创新点、关键点讲清楚、说明白。本期推出区科创委的招服一体化打造营商服务“新范式”。

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1.搭建跨部门协作平台，建立全生命周期服务机制。在全市率先成立区级招商服务一体化中心，打破行政壁垒，整合资源为企业提供从项目招引、落地转化、建设竣工到投产达产、发展壮大的全流程服务，通过“三固定”集中办公、双统筹服务、闭环问题协调等六大机制保障执行。

2.下沉服务资源，构建立体化服务网络。形成“1+13+X”区级与分中心联动体系，推动诉求解决和项目协调服务基层化，通过条块联动精准响应企业需求，成功解决多类企业问题并形成标准化流程制度。

3.以企业需求为导向，高效解决实际问题。通过集中办公会商机制，开展22次集中办公会，会商讨论73个企业相关问题，具体需求164条，成功解决52个问题，解决具体需求114条，形成高效服务企业新流程制度及工作方案10个，持续优化营商环境。



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编辑：颉廉杰

资料：区发展改革委 区科创委

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