【营商环境】鄂尔多斯“无感续证” 赋能企业发展加速度

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“现在完全不用操心，在家就把证续好了，一点没耽误生意，这项服务太贴心了！”不久前，冀中能源内蒙古有限公司职工餐厅经营许可证即将到期，鄂尔多斯市东胜区政数局工作人员便主动联系企业负责人，并全程协助其高效完成了材料准备与线上申报。

为进一步优化营商环境，提升政务服务效能，鄂尔多斯市行政审批政务服务与数据管理局紧盯企业在证件到期续办中常遇到的忘记换证、材料准备不清、办理流程费时等痛点难点，创新推出“无感续证”服务模式，变“企业跑腿”为“数据跑路”，让企业和群众真切体验到暖城鄂尔多斯政务服务的速度与温度。



预警前置为企业经营筑牢风险防线市场主体的稳定经营，离不开精准高效的政务保障。以往，企业常因疏忽错过证照续期时间，面临停业整顿、罚款等风险，严重影响商业信誉与市场竞争力。如今，鄂尔多斯市通过一体化政务服务平台，搭建“无感续证”功能模块，整合信用中国“红黑名单”、国家公共信用综合评价结果、信用承诺“违约记录”及各类电子证照信息，自动梳理即将到期的证照，精准抓取企业信用与证照数据。在证照有效期届满前，依托政务短信平台向信用良好、许可条件未变的企业发送提醒短信，清晰告知续证要求、办理地址及咨询方式，让企业提前知晓流程、规避风险，安心专注经营发展。简化流程为企业效率按下提升快进键数字化是政务服务提质增效的“核心引擎”。过去，企业办理证照续期需反复提交材料、多次往返窗口，填表格、盖公章等人工操作不仅耗时费力，还易出现失误。鄂尔多斯市“无感续证”模式以智能化重构办理流程，通过系统自动填充电子申请表单、调用办件基本信息、启用电子证照与电子签章，大幅减少人工干预环节，既提升了办理精准度，又显著压缩了办理时间。原本需要跑多趟等数日的续证业务，如今企业只需在线上简单确认操作，即可完成办理，办事效率实现质的飞跃，有效降低企业时间成本与人力成本，让企业有更多精力投入生产经营与创新发展。服务下沉为企业体验打造便民新标杆政务服务的成效，最终要以企业的获得感来衡量。“不用跑窗口、不用等排队”已成为鄂尔多斯市企业办理证照续期的新体验。为彻底解决企业“材料重复交、多趟跑窗口”的难题，鄂尔多斯市将“帮办代办”与“免费寄递”服务深度融合，构建起全流程“无接触、零等候”的服务体系。企业无需前往政务服务窗口，全程在线上配合完成续证相关操作，新证照会通过免费寄递服务直接送达企业手中，真正实现“零跑腿”办事。这一服务举措彻底打破了“必须到窗口”的限制，不仅办事更方便，更让企业感受到政务服务的温度，进一步增强企业对政府的信任度与满意度。



自“无感续证”服务推行以来，已实现农药经营许可、食品经营许可、公共卫生许可等9类许可证“无感续证”，累计向873家企业发送证照续期提醒短信，129家企业提前顺利完成续办手续，未再出现因证照逾期导致的经营风险。下一步，鄂尔多斯市将持续拓展“无感续证”服务范围，升级平台智能化功能，推动更多高频事项纳入“无感”办理范畴，为打造一流营商环境，推动全市经济在高质量发展轨道上行稳致远注入强劲动力！


来 源 ┃鄂尔多斯市行政审批政务服务与数据管理局

报 送 ┃刘晓虎

编 辑 ┃赵   娜

校 对 ┃杨   鵾

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