准格尔旗政务服务中心《礼赢政务服务》综合素质提升培训班圆满结束

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为进一步加强政务服务标准化和规范化，助力优化提升营商环境，强化政务服务“软实力”。9月20日至9月26日，准格尔旗政务服务中心组织开展了为期7天的《礼赢政务服务》综合素质提升培训活动，各进驻政务服务大厅的所有窗口工作人员及全体导服工作人员干部职工参加了培训。




此次培训邀请到陕西省礼仪协会会长文锦玲、副会长赵艺媛老师进行授课，课程从常规礼仪职业规范、仪态仪表礼仪、窗口服务人员职业素养、人际沟通、窗口工作流程等各个方面，结合突发情况下的舆情应对与处置，用生动的语言和具体的事例，从形象礼仪、举止礼仪、接待礼仪等多点切入，授课内容丰富、深入浅出，对政务工作者日常接待礼仪、沟通方式等进行了系统全面的培训。







结业时，参训人员以“小组竞赛制”的形式分为八个小组，将理论知识学习和现场实操演练有机结合，进行模拟情景，充分运用课程礼仪知识，以练代训，针对培训内容进行了竞赛比拼，各队队员表现优异，展现了深厚的政务服务风采。赛后，政务服务中心陈美珍主任同两位礼仪老师为通过培训的学员颁发了结业证书、为表现优异的学员及团队颁发了荣誉证书。







通过此次培训，参训人员充分认识到政务服务礼仪的重要性，纷纷表示要牢固树立群众观念和服务意识，珍惜此次学习机会，在今后的工作中要真正做到学以致用。


准格尔旗政务服务中心将以此次培训为契机，加强对政务中心窗口人员日常行为规范的监督管理，引导窗口工作人员以更好的精神面貌和服务态度服务群众，以更高的标准展示窗口服务人员的新形象，着力营造服务规范、文明有礼、温馨和谐的政务服务氛围，助推全旗政务服务工作不断迈上新台阶。






撰稿人：樊鑫华

编辑人：樊鑫华

审核人：刘淼淼







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