构建闭环“服务网”,内蒙古民营经济发展服务局助企纾困提质增效

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内蒙古自治区民营经济发展服务局围绕“政策赋能、服务提质、难题破解”，构建高效运转的闭环“服务网”，打造市场化、法治化、国际化一流营商环境，让全区280多万户民营经营主体实现放心投资、安心经营、专心创业、舒心发展。

在乌海高新技术产业开发区低碳产业园，内蒙古永太化学有限公司今年在扩大生产规模时遇到融资难题。企业服务管家主动上门了解情况、沟通协调，协助企业与当地金融机构达成1.5亿元的贷款意向。

内蒙古永太化学有限公司总经理 王梓臣表示：“企业管家积极地为企业做政策推广，助力企业申报领取奖补资金，通过一对一地帮扶为企业带来实实的好处。”

2025年，乌海为全市242家重点企业配备服务管家，提供政策宣传解读、诉求收集转办、手续帮办代办、渠道资源对接等服务。为提升服务效能，乌海还同步建立诉求办理、调度反馈、服务评价工作机制，通过问卷调查定期收集服务对象意见，对服务管家和转办部门的服务质量进行评价打分，并将评价结果用于改进服务、优化流程、推动助企服务水平持续提升。乌海市发展和改革委员会民营经济综合科科长 金东亮介绍，我们建立了“四个一”服务机制，即一家企业一个服务管家，确保服务精准对接；每月开展一次走访调研，第一时间掌握企业问题诉求；每季度进行一次总结分析，及时优化服务策略；每年组织一次综合评价，保障管家服务质量。推动领导干部扎根企业当好政策的宣传员、问题的协调员和发展的指导员。

乌海的实践正是内蒙古全面提升为企服务效能的缩影。聚焦服务各类经营主体、解决存在问题、改善营商环境，内蒙古已全面构建起覆盖自治区、盟市、旗县三级的“问题受理—转办交办—反馈回应—跟踪问效”全流程闭环管理体系。截至目前，全区民营经济工作机构共受理各类问题5583件，涉及拖欠账款、行政审批、融资困难等多个领域，已办结4889件，办结率达87.6%，其余694件均已明确责任单位与办理时限，企业可通过“蒙企通”实时在线查询问题办理进度。

内蒙古自治区发展和改革委员会副主任、内蒙古自治区民营经济发展服务局局长 马文：“我们将充分发挥统筹协调作用，持续会同相关部门‘点线面结合’破解企业急难愁盼问题，为广大民营企业营造‘如鱼得水’的发展环境。”

来源：奔腾融媒

编辑：郝日虹     审核：杨雅瑄     监制：张丽

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