【公仆风范】巾帼建功树先锋——鄂尔多斯市准格尔旗信访局副局长奇文英事迹

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她是一名中国共产党员，也是一名信访干部，她以一颗赤子之心，用实际行动在信访战线上书写着情系为民的公仆情怀。她就是奇文英，蒙古族，自1989年参加工作以来一直从事信访工作，在平凡的工作岗位上默默奉献了20余年，用实际行动践行了“为党分忧、为民解难”的神圣职责。

以党建工作为抓手促进信访工作。奇文英担任准格尔旗信访局党支部副书记、副局长以来，始终以身作责，从自身做起，带领全体党员干部抓工作、抓落实。她带头认真学习习近平总书记系列重要讲话，带领局机关党支部积极创建全旗示范机关党组织，认真组织开展“两学一做”学习教育，积极探索新形势下机关党务工作的方法和途径，创造性地开展工作，不断加强机关党的建设，有效促进了全局信访工作的开展。工作中，全局党员干部都能够充分发挥先锋模范作用，带头抓好工作落实，较好地完成了上级交办的各项信访工作任务，连续几年来，准格尔旗信访局在全市信访工作目标考核中都位居前列。

创新机制夯实信访工作基础。奇文英常说，信访工作必须在创新机制上下功夫，用机制推动信访工作的有效开展。她先后协同局班子制定了《初信初访办理暂行规定》《信访事项分类受理办法》《信访信息报送制度》《信访工作人员廉洁自律制度》《信访接待室工作职责》等工作制度和机制，切实规范和改进了信访工作，提高了信访干部投身信访工作的积极性、主动性。2015年7月，第十届全国少数民族传统体育运动会举办在即，能不能做好民运会期间信访工作，到了关键时刻。在局主要负责同志的指导下，奇文英协同局班子，经过深入调研，创造性地提出在全旗推行信访责任“领导包片、干部包乡”制度，压实了基层信访工作责任，取得了较好的工作成绩。实行该制度以来，全局领导干部到基层督查督办33次，排查出信访隐患和突出矛盾528件,绝大部分得到了及时、有效化解。

真心实意为信访群众排忧解愁。准格尔旗友谊街道唐公塔村陈女士多次到各级政府上访，反映某房地产公司开发项目的拆迁补偿问题。陈女士的丈夫生前与该房地产公司达成拆迁协议，协议金额30余万元，但由于各种原因未能如期搬迁。丈夫去世后，陈女士对该房地产公司的补偿协议及标准产生异议。2013年，其丈夫的哥哥认为该房地产应由其兄弟三人共同分享。基于上述事实，奇文英在接待陈女士的过程中，换位思考，对其失夫之痛表示深切同情，拉近了与信访人之间的感情距离，耐心地做工作，劝其通过法律途径解决。在做通陈女士的思想工作后，马上联系旗法律援助中心为其提供了法律援助，使其心灵得到安慰。陈女士非常感激，当场表示不再通过上访方式解决。

时刻提醒自己做一名称职的领导干部。奇文英参加信访工作以来，在信访一线默默无闻地工作了20余年， 2013年1月被组织提拔为旗信访局副局长，分管群众来访接待和党建工作。她经常告诫自己，“既然领导把我放在这个位置上，就不能让领导看走了眼。”几年来，虽然有些问题由于各种原因无法彻底解决，但经过她耐心细致地解释和开导后，很多群众都是愁眉苦脸而来、心情舒畅而归，使来访接待工作平稳有序，她倍感欣慰。作为女干部，上有父母、下有儿女，丈夫工作的单位离家较远，家里经常需要她的照顾。但信访局副局长这个特殊岗位，经常不是接待上访群众，就是研究处理信访问题，经常占用休息时间，她总觉得愧对家人，总想补偿家人，但工作一来，她就立刻进入工作状态，家人的理解与支持是她工作的不竭动力和源泉。

坚持原则，从不利用职务便利为自己和家人谋私利。奇文英党性观念强、作风正，坚持原则，廉洁奉公，多年来始终心系群众，全心全意为人民服务，从不因私废公，在党员和群众中有较高威信。她的一位叔叔曾由于与邻居发生土地纠纷找到她，“村里对我的土地处理得不公平，侄女儿你给苏木政府打个电话吧。”她说，“我虽然是信访局副局长，但是这个电话不能打，应该按照程序逐级处理解决，不能干扰苏木政府的正常处理。”最终得到了叔叔的理解。

2016年，奇文英被准格尔旗委评为全旗优秀党务工作者，在全旗庆祝中国共产党成立95周年大会上受到表彰奖励。

这就是奇文英，一名普普通通的共产党员，一个普普通通的信访干部，在平凡的工作岗位上默默地奉献着、付出着……

（根据鄂尔多斯市准格尔旗信访局微信公众号信息整理）

编辑：冯春雨、谢    延

制作：刘    杨