准格尔旗国资燃气热力有限责任公司在优化营商环境供热服务中，着重提升供热服务质量，多措并举，把优化营商环境工作与供热服务实际紧密结合，以实际行动践行初心与担当，真正将优化营商环境工作落到了实处。

在供热报装方面，设立“一站式”业务办理窗口，完善窗口软硬件建设，利用市工程建设项目审批管理系统、微信公众号等方式，变被动受理为主动服务，及时跟进落实办理进程，实现供热报装“最多跑一次”。按照《鄂尔多斯市工程建设项目审批制度改革领导小组办公室关于进一步优化工程建设项目燃气、供水、供热报装接入服务的通知（试行）》文件相关要求，公司将原有供热报装8至10个流程精简为5个，具体将供热业务受理控制在1个工作日内；现场踏勘，确定供热方案（图纸会审）控制在2个工作日内；工程施工阶段配合报装单位控制在30个工作日内；竣工验收、合同签订及开阀通气、通暖控制在1个工作日内，总体报装时间控制在4个工作日内（除工程施工阶段）。同时在报装企业施工过程中，我公司相关部门工作人员全程跟进，努力实现工程分部验收，即“边施工、边验收”，工程施工完毕即为工程竣工验收。

下一步，公司将供热报装业务前置，实现与主体工程同时设计、同时施工、竣工验收后直接接入。继续优化报装流程，根据数据共享逐步实行报装申请“零材料”。进一步完善线上报装渠道，方便用户在线提交报装申请，在线查询报装进度，实现全流程线上办理，让用户通过线上实现报装、报修、查询信息、缴费及投诉建议等功能，真正做到便民惠民。