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富泰热力:五项措施方便热用户
4 天前   浏览:0   来源:北方新报




近日,呼和浩特富泰热力股份有限公司(简称富泰热力公司)董事长、总经理杨杰承诺,2021年富泰热力公司将严格按照我市营商环境工作要求,坚持问题导向,紧盯群众最关心、最现实、最迫切的诉求愿望和突出问题,以“主动作为、高效服务、群众满意”为标准,采取五项措施方便热用户。

第一,提高用暖报装效率。从即日起,富泰热力公司将精简申报材料、优化审批流程、压缩办理时限,实现用户报装受理在1个工作日办结。

第二,缩短用户过户时限。至4月底前,富泰热力公司将实现过户申请“一次受理、一次告知、一次办理”,确保该项服务1个工作日内完结。

第三,简化用户报停流程。从4月底开始,办理停供缩短至2个工作日,非首次停供用户只需填写停供申请表,可免交其他材料。

第四,提升用户服务满意度。从即日起,富泰热力公司将全面开通投诉电话、公司官网、微信公众号、手机App等多种投诉渠道,对于咨询、建议类问题即接即回;求助类问题1小时内与用户取得联系或到达现场;投诉、举报类问题争取1天内回复,情况复杂,需调查、沟通和协调其他单位的5日内必须回复。

第五,开发“掌上营业厅”、提升用户办事便利度。5月底前,富泰热力公司将整合公司内部信息服务系统、开发“掌上营业厅”,将缴费、停供、过户、投诉、报修、信息查询等业务实现“掌上办”。

如有相关事宜,可拨打电话联系18504811815。

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来源:呼和浩特日报 记者 刘丽霞编辑:王文艳校对:王方 一读:张臻编委:阿拉腾声明:转载请注明来源于呼和浩特日报官方微信;本平台转载内容来源于网络,如涉及侵权请联系删除。投稿邮箱:hhhtrbsxmt@163.com


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