-考察学习 凝心共学-

鄂尔多斯市第29期青年干部培训班学员到准格尔旗政务服务中心考察学习

2023年10月11日

2023年10月11日下午，鄂尔多斯市第29期青年干部培训班学员到准格尔旗政务服务中心考察学习，准格尔旗政务服务局局长钱鑫陪同考察并座谈。





01·实地考察





青干班一行先后实地参观了政务大厅的楼层结构，政务大厅“帮您办”、综合窗口、公安民政、税务、车管所、接诉即办等各类功能专厅，详尽的了解了大厅的软件、硬件设施、窗口人员设置、事项进驻及办理指南，切身感受政务大厅便民、规范、优质、高效的“贴心服务”。

青干班学员们在听取完总体情况介绍和实地参观后觉得政务服务大厅的办事环境井然有序，服务氛围浓厚，对大厅的整体运行情况表示肯定。





02·座谈交流





参观结束后，青干班学员们与准格尔旗政务服务局局长钱鑫和接诉即办相关工作人员在会议室开展座谈交流。会上，首先由准格尔旗政务服务局局长钱鑫简要介绍了准格尔旗接诉即办中心工作情况，接着各位参会人员畅所欲言，针对接诉即办工作中遇到的“疑难杂症”，街道领导、相关部门负责人对症下药开出各类“药方”，共同学习处理案件的方式方法和沟通技巧，大家共同探讨疑难案例，并提出以下建议：

01

一是要积极通过交流分享增进彼此熟悉程度，便于群策群力，共同研讨如何加强接诉即办建设。

02

二是要有针对性解决接诉即办中的疑难问题，敢于迎难而上，直面困难。

03

三是以“三率”为牵引，切实解决社区群众的操心事、烦心事和揪心事。









下一步，准格尔旗接诉即办中心将继续加大接诉即办工作推进力度，强化学习研讨机制，总结梳理工作中的好经验、好做法，群策群力解决工作难题，提高治理效能和居民满意度。





撰稿：刘沙若

编辑：郁慧

图片来源：冯星月 刘沙若

审核：奇东









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