记者/胡冰 通讯员/韩英禄 文继红

“原本想着疫情严重，春耕生产需要的资金到位不了。没想到农商行通过手机线上操作，及时放贷，非常方便。”这是民和县农商行为信用户耿忠雪中送炭，金融战“疫”复工复产的工作缩影。

　　构筑“新阵地”

　　疫情期间，人行民和县支行结合民族地区特色，依托县域464个助农取款综合服务网点，以“站+点”以及“知识+服务”的模式，开展常态化、多元化的线上线下阵地宣传，助农取款点成为防疫“新阵地”，充分发挥助农取款综合服务网点的宣传中间枢纽作用，将最可靠、最权威的防控知识传播到群众手里，协助地方政府做好疫情科普宣传和防控工作。该行指导各银行机构加强助农取款服务点的管理，一手抓疫情防控，一手抓助农取款服务点的正常运转，通过站点将征信服务供给、简便征信查询服务程序、落实征信权益保障措施送到群众手里，助力复工复产。有效保障了疫情防控期间广大人民群众基础金融服务需求，切实履行了地方基层央行应有的职责。该行组织金融机构转发微信长图、在金融机构网点“全覆盖”滚动播放LED屏等方式，加大征信记录网上查询、资金支付网上办理、金融消费维权“12363”电话受理等宣传力度，引导人民群众充分运用网上银行、手机银行、人民银行征信中心官网等线上渠道办理日常金融业务，着力提升社会公众办理金融业务的获得感和安全感。

　　搭建“新平台”

　　在疫情防控期间，全县464个助农取款综合服务网点共办理取款业务8900笔，金额1203万元；转账汇款2891笔，金额2047万元；查询7159笔。为农户提供了便利，村里人足不出村就可以办理简单的支付业务。针对新媒体影响力不断扩大的特点，人行民和县支行组织辖区各金融机构利用美篇、易企秀等“新平台”，在微信朋友圈、QQ群等线上平台发布信用知识相关信息、图片，使群众能够方便地获取征信知识。该行加大信用报告互联网查询渠道宣传，发布“不出门、不见面，信用报告指尖查”线上资讯、公告网上查询流程、开放电话预约专线等，积极引导公众信用报告查询线上“网上办、掌上办、远程办”，线下“预约办、自助办”，以线上线下结合、前台后台联动,全面保障疫情期间征信查询服务“不打烊”,服务信息主体“不断档”。疫情期间，县域各查询点接待电话预约、咨询18多条，引导网上查询18笔，提供信用报告查询服务1136笔，自助机查询占96%。

　　架设“连心桥”

　　疫情期间，人行民和县支行安排人员留守应急查询通道，为有紧急需求的个人和企业办理现场查询。对查询大厅及服务窗口采取定时消毒措施，做好口罩、酒精等防护物资保障工作；在征信服务大厅门前张贴附带网上查询流程二维码的公告，方便公众扫码查看互联网查询步骤；公开服务咨询热线，解惑答疑群众业务咨询，对确有需要现场查询的，做好预约分流工作；要求各金融机构对央行等五部委印发的《关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》中四类人员产生不良信用记录的及时合理调整逾期信用记录报送。

　　“没想到贷款资金这么快就到位了，解决了我们应对疫情资金的燃眉之需。多亏了金融部门。”青海汉尧农副产品有限责任公司严经理万分喜悦。了解到诚信企业青海汉尧农副产品有限责任公司的资金需求，人行民和县支行协调民和县农商银行主动对接完成了该公司444万元贷款的续贷工作，助力了县域企业复工复产。

　　人行民和县支行通过发放扶贫再贷款两亿元，推动信用贷款发放。截至目前，民和县农商银行累计发放贫困信用户贷款1.25万户、6.7亿元，贷款余额5.45亿元；累计发放能人大户贷款5000万元，带动贫困户2154户。疫情期间，农商行通过线上平台，为县域 524户农户通过手机银行发放“三农”贷款3087万元，给709户信用农户线上发放款备春耕生产贷款4150万元。并在利率上给予最大的优惠，让利于民。



来源：中国金融新闻网