编者按



一流的营商环境就是最好的“梧桐树”、最强的“吸铁石”、最亮的“金名片”，是一座城市的核心竞争力。今年以来，鄂尔多斯市紧扣“打造全国一流营商环境”目标要求，主动对标先进、追赶超越，不断优环境、提效能、强服务，以“极惠”扶持、“极简”审批、“极优”服务、“极准”监管，全面打造政策最贴心、办事最省心、投资最安心、服务最暖心、生活最舒心的“暖城·五心”营商环境品牌，涌现出一大批创新做法和典型经验。

为进一步在全市优化营商环境工作中形成勇于创新、敢于争先的示范带动效应，市优化营商环境工作专班将持续开展优化营商环境典型案例宣传活动，聚焦各旗区、各部门在优化营商环境中的特色亮点和创新举措，增进交流、开拓思路、展示成效，充分发挥先进典型的示范引领作用，激励全市上下以“拼”的精神、“闯”的劲头、“实”的作风，全力打造全国一流营商环境。

达拉特旗营商环境观察员发声

声声都有回音壁

案例简述：2023年达拉特旗工商联面向社会公开招募了熟悉旗情、深耕行业的六位民营经济人士作为“营商环境观察员”，观察员充分发挥政府各部门、市场主体和群众的桥梁纽带作用，勤于关注行业的有关诉求和呼声，常态化征集企业生产经营遇到的行业痛点、堵点问题，积极反馈、建言献策，让政府更加精准掌握企业发展中的“急难愁盼”问题。工商联同步建立意见建议办理反馈机制，将所收集问题建立整改落实台帐，分类处理、办结销账。对涉及职能部门解决的问题，由工商联书面反馈相关责任单位会商或者民企接待日面对面交流形成解决方案；对普遍性、规律性的问题，工商联以民企直报形式提交旗委政府专题研判、靶向治理。针对观察员提出企业办理前期落地手续很便捷，但是中途发展中惠企政策指导不够精准，建议建立相关惠企政策落实部门的公开联系机制的问题。工商联与政务服务局沟通，将2023年惠企政策和落实部门负责科室的联系方式通过各位观察员向全旗民营企业广泛宣传，提高惠企政策知晓度，同时在政务综合窗口设立引导提示专窗，实现具体政策“点对点”、“面对面”的精准服务。一位女企业家是资深探店网红，她在探店宣传的过程中发现一些年轻创业者的市场调研不充分，部分店面开店后就面临同类竞争大、经营没有市场的闭店风险，建议给予相关风险提示的帮助。工商联与政务服务局联系，在开办企业的综合服务窗口，设立“企业登记前,请您做好充分的前期市场调研”的温馨提示，自助服务引导人员务必在年轻人新开办企业时做好风险提醒；与达旗大学生创业协会沟通，根据大学生创业的集中行业需求举办培训班和开通个体创业咨询服务热线，帮助全面了解行业情况，为年轻投资人员贴心暖心的服务，保护创业积极性，从而形成稳健良性投资。问题解决一批又来一批，服务企业没有完成时，永远都在进行时。观察员刚提出的“成立大学生返乡创业指导服务中心和“大手拉小手”的大企业带动小微企业规范发展的传帮带等问题，工商联正在协调相关部门共同抓紧落实，解决小问题撬动发展大杠杆，让观察员的不同呼声和阵阵回音一起成为奏响推进达拉特旗经济高质量发展的时代和音。案例亮点：“工商联+营商环境观察员”模式，是构建亲清新型政商关系的创新之举。工商联对观察员提出的每一个问题认真对待，精准研判，第一时间协调对接，属于职能部门解决的精准对接部门，普遍性规律性问题以民企直报形式汇报旗委政府，每个问题都能找到合理解决方案，并随时跟踪落实程度，搭建了企业和党委政府、企业和职能部门之间的连心桥，提升了部门服务企业的效率，让企业看得见、摸得着成效，更有干劲、更有信心在达拉特旗创业兴业。

报 送 ┃张   帅

编 辑 ┃房艺璇

校 对 ┃张皓晨