准格尔经济开发区管委会，大路煤化工基地管委会，各苏木乡镇人民政府，各街道办事处，旗政府各部门，各直属单位，各大企业：

经旗人民政府同意，现将《准格尔旗全面推行“蒙速办·一网办”“蒙速办·掌上办”工作实施方案》《准格尔旗全面推行“蒙速办·一次办”工作实施方案》《准格尔旗全面推行“蒙速办·帮您办”工作实施方案》印发给你们，请结合工作实际，认真抓好贯彻执行。

准格尔旗人民政府办公室     

2021年5月25日        

准格尔旗全面推行“蒙速办·一网办”“蒙速办·掌上办”工作实施方案

按照全国一体化政务服务平台横纵贯通工作要求及自治区、市“蒙速办·一网办”“蒙速办·掌上办”有关要求,落实数字政府建设各项工作任务,全面推行“蒙速办·一网办”“蒙速办·掌上办”工作，提升全旗网上政务服务能力和水平,结合我旗实际,制定本方案。

一、总体要求

（一）指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神,深入贯彻习近平总书记考察内蒙古重要讲话重要指示批示精神,牢固树立以人民为中心的发展思想,全面推行“蒙速办·一网办”“蒙速办·掌上办”工作,持续深化“放管服”改革,不断优化营商环境,助力经济高质量发展。

（二）主要目标

以全面提升全旗网上政务服务效能为目标,以打造一体化平台升级版为重点,夯实政务服务事项基础,按需打通用户、系统、数据和业务,推进线上线下政务服务流程再造、数据共享,形成一网受理、协同办理、综合管理为一体的“蒙速办·一网办”“蒙速办·掌上办”服务体系,实现政务服务网上可办、网上易办、网上好办，将“蒙速办”移动政务服务平台打造成为我旗群众“好看好用，爱看爱用，常看常用，必看必用”的移动政务服务平台。力争用1到2年时间,实现90%以上的政务服务事项“一网通办”。

二、主要任务

（一）推动事项标准化建设。在夯实统一事项业务办理项成果的基础上，有序推进高频事项、复杂事项的申请材料最小颗粒化和情形化梳理工作，不断提升事项标准化程度和精细化梳理程度，确保同一事项名称、编码、依据、类型等基本要素统一。加强事项精细化梳理成果的推广应用，推动实现事项在自治区、市、旗、苏木乡镇（街道）四级和线上线下多端体验一致、无差别受理、同标准办理。推动建立全旗公共服务事项清单,对接教育、医保、就业、社保、住房、民政、交通、公安、税务、司法、体育、扶贫、退役军人、残疾人、公共安全、城市管理等领域民生服务信息系统,多渠道、多维度提供标准统一的公共服务。（旗政务服务局牵头,各苏木乡镇人民政府、街道办事处和旗各有关部门分工负责,2021年12月底完成）

（二）提升一体化平台服务能力。以全区统一的行政权力事项清单为基准,推行“一套表单申请”服务,推进线上线下深度融合,实现一网受理、协同办理、综合管理。推行“一人一档”、“一企一档”模式应用和自然人、法人全生命周期专属空间建设，全面提升一体化平台的服务能力。（旗政务服务局牵头,各苏木乡镇人民政府、街道办事处和旗各有关部门分工负责,2021年11月底完成）

（三）推行“不见面”办事服务。拓展“互联网+政务服务”，提供“24小时不打烊”的在线政务服务。除法律法规有特殊规定的事项外，原则上都要做到网上全程可办。对现场核验、签字、领取等环节，通过电子认证、“快递+政务服务”等方式解决。同时，对限定仅线上办理等不合理做法及时进行纠正，允许企业和群众自主选择线上或线下办理方式，并加强对老年人、视障听障残疾人等群众的引导和服务。（旗政务服务局牵头,各苏木乡镇人民政府、街道办事处和旗各有关部门分工负责,2021年11月底完成）

（四）强化旗级业务平台对接。推进旗本级自建业务系统与一体化在线政务服务平台有效对接，打通信息孤岛，助力实现“网络通、数据通、业务通”的目标。旗直各部门按照《准格尔旗政务服务局关于全面梳理整合政务服务资源工作的通知》（准政服函〔2021〕12号）要求，积极主动与旗政务服务局对接。（旗政务服务局、大数据中心牵头,旗各业务系统自建部门分工负责,2021年8月底完成）

（五）加快推行“综合一窗受理”系统应用。推动线上线下深度融合，在旗政务服务大厅启动“综合窗口”建设及“综合一窗受理”系统应用，全面推行“前台统一受理、后台分类办理、综合窗口出件”的“综合一窗”服务模式，推动实现审批部门事项“一窗受理”和专业区域事项“无差别办理”。2021年11月底，实现90%以上审批部门事项“一窗受理”和专业区域事项“无差别办理”。（旗政务服务局牵头，旗各有关部门分工负责，2021年11月底完成）

（六）加快推进政务服务数据有序共享。依托自治区政务服务数据共享受理系统，建立旗政务信息资源目录管理体系，充分发挥一体化平台数据共享枢纽作用，满足基层一线数据共享需求和业务运转需要，实现共享数据使用全程留痕、可追溯，政务服务数据应汇尽汇，同时旗直各部门对已有信息化数据的目录进行数据资源挂接。（旗大数据中心牵头,各苏木乡镇人民政府、街道办事处和旗各有关部门分工负责,2021年11月底完成）

（七）夯实统一支撑体系。配合做好统一身份认证平台的接入工作，实现政务信息系统“一次认证、全网通行”；落实《内蒙古自治区政务服务局关于加快推进电子证照对接及应用工作的通知》（内政服发〔2021〕8号）要求,加快部门电子证照签发和应用工作。旗级已在全区电子证照系统入库的电子证照，在2021年5月底前完成电子证照的批量签章工作，有效归集电子证照数据,优先实现政务服务移动端关联的电子证照在办事过程中免提交,持续扩大电子证照应用范围和领域。（旗政务服务局牵头,各苏木乡镇人民政府、街道办事处和旗各有关部门分工负责,2021年11月底完成）

（八）推动公共服务资源向“蒙速办”移动端汇聚。围绕交通、旅游、教育、医疗、社会保障、公积金、求职就业等民生服务主题，接入公共服务资源，并实现数据动态更新，为群众提供综合查询、网上预约办事、问题反馈、公益帮扶等服务，2021年底前推动重点领域高频公共服务事项“掌上办”。(牵头单位：旗政务服务局，责任单位：各苏木乡镇人民政府、街道办事处，旗各有关部门以及具有社会服务职能的企事业单位)

（九）落实政务服务“好差评”制度。依托全国一体化在线政务服务平台和全区统一政务信息资源共享平台,整合原有政务服务评价渠道,加快完善大厅评价器、叫号机等硬件设施的配备，依托政务服务网、微信公众号、自助一体机、手机短信、好差评二维码、评价器等多种评价渠道进行评价评议。建立服务评价、实时上报、差评回访、整改反馈全流程闭环工作机制,做到“好差评”渠道全覆盖、信息全关联、数据全汇聚、结果全公开,持续提升政务服务水平,营造良好营商环境,增强企业和群众获得感。（旗政务服务局牵头,各苏木乡镇人民政府、街道办事处和旗各有关部门分工负责,2021年11月底完成）

三、保障措施

（一）加强组织领导。各苏木乡镇、街道和各部门要充分认识“蒙速办·一网办”“蒙速办·掌上办”工作的重要性和紧迫性,明确任务分工,强化部门协同,统筹予以推进。财政部门要将开展“一网办”“掌上办”所需资金纳入年度财政预算，给予充足经费保障。要加大组织保障力度,精心安排部署,加强业务指导,有序推进改革工作,确保目标任务如期完成。

（二）强化责任担当。各苏木乡镇、街道和各部门主要负责同志作为第一责任人亲自抓、负总责,将“蒙速办·一网办”“蒙速办·掌上办”建设工作列入重要议事日程,建立工作机制,层层落实责任,细化任务分工,明确时间节点,确保强力有序推进。

（三）加强技术支持。旗政务服务局、大数据中心负责对接上级业务主管部门，保障全旗政务服务应用系统支撑,运用“蒙速办”政务服务平台提供的各项功能,支持指导牵头单位、配合单位推进分散的政务服务信息系统互联互通、信息共享,并深化人脸识别、电子签名、电子证照等应用。

（四）强化监督评估。坚持目标导向、问题导向、结果导向,进一步突出重点任务,加强督促检查,严格跟踪问效。坚持真督实查,强化结果运用,将政务服务事项流程优化工作的相关情况列入重点督查事项,将 “蒙速办·一网办”“蒙速办·掌上办”工作纳入年度深化“放管服”改革和政务服务绩效考核,确保各项工作落到实处、取得实效。

（五）做好宣传引导。充分利用报纸、广播、电视、网络、新媒体等载体,加大宣传力度,做好政策宣传解读,及时宣传报道相关典型做法和工作成效,促进相互学习借鉴。加强舆论引导,及时回应群众关切,广泛凝聚共识,营造良好改革氛围。

准格尔旗全面推行“蒙速办·一次办”工作实施方案

为深入贯彻落实全国深化“放管服”改革优化营商环境电视电话会议、自治区优化营商环境大会及自治区、市政务服务工作会议精神，持续深化“放管服”改革，提升审批服务效能，按照上级有关方案和全市统一部署要求，结合我旗实际，制定本方案。

一、总体要求

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神，牢固树立以人民为中心的发展思想，以企业和群众办事需求为导向，全面推行“蒙速办·一次办”工作，持续深化“放管服”改革，不断优化营商环境，助力经济高质量发展。

二、工作目标

以企业群众办好“一件事”为导向，建立部门协同开展审批服务的工作机制，全面推行“蒙速办·一次办”改革工作，精简申请材料、整合申请表单、压缩办理时限、优化审批流程、编制办事指南，实行“一次告知、一套表单、一次受理、一次联办、一次办成、一窗发证”的审批服务新模式。2021年5月底前，与企业群众生产生活密切相关、业务量较大的110件“一件事”实现“一次办”。

三、主要任务

（一）推进事项梳理及审批流程再造。按照全市统一的“蒙速办·一次办”目录清单，梳理确定“一件事”涉及的具体政务服务事项名称（以自治区一体化平台事项库业务办理项名称为准）和办理情形、办理材料、前后置关系、办理流程等事项要素。按照“减时限、减环节、减材料、减成本、减跑动”要求，对事项进行精细化梳理核对，优化再造审批流程。（旗政务服务局牵头，各部门分工负责，2021年5月15日前完成）

——形成一套申请表。按照避免重复填写、重复提交的原则，对“一件事”涉及多个部门事项申请表进行精简、优化、整合，形成“一件事”的一套申请表。

——形成一张材料清单。按照“应减尽减”的原则，对前期梳理出“一件事”办理所需提交的材料，进行精简、优化、合并，整理成一张材料清单，并明确所需材料规格、可否容缺、受理条件等内容，没有依据的申请材料一律取消，申请材料原则上不多于自治区发布办事指南中的申请材料数量。

——压减审批环节。对涉及多个部门联合办理的事项，由牵头单位建立多部门流转和沟通机制，实行并联办理。

——压缩审批时限。按照“应减尽减”原则，确定事项整体办理时限，原则上不超过所涉事项中最长的单一政务服务事项承诺办结时限。

（二）编制发布标准办事指南。编制标准的“蒙速办·一次办”办事指南，同步编制“一件事”空表样表、一次性告知单、一本通手册及办事指南二维码，实现“一表清、一单清、一册清、一码清”，并通过政务服务网、“蒙速办”移动端、大厅公告等线上线下多种形式“一次告知”，使企业群众查询、办理一步到位。（旗政务服务局牵头，各部门分工负责，2021年5月底完成）

（三）设置线下综合窗口。优化升级政务服务大厅“一站式”功能，开设“蒙速办·一次办”综合窗口，由综合窗口统一负责接受业务咨询、申请材料收件、网上递交材料预审等，经综合窗口审核的材料通过电子化或物料流转方式分送相关审批部门，各相关审批部门按照既定程序完成审批后，一次性将办理结果送到综合窗口，由综合窗口采取现场递交、免费邮寄、网上传输等方式统一送达申请人，并将办理结果涉及的证照上传至电子证照库（可用电子证照、电子材料、电子印章、电子签名的，原则上一律不得要求提供纸质材料）。政务大厅“蒙速办·一次办”窗口使用自治区统一标识。（旗政务服务局牵头，各部门分工负责，2021年5月15日前完成）

（四）设置网上入口。依托政务服务网和“蒙速办”移动端设置线上“蒙速办·一次办”专栏，提供办事指南查询、申请表格下载等服务，逐步实现线上线下同一标准、同一流程、同质服务、一体化办理。兼顾好老年人、视障听障残疾人等群众的需求，采取必要的线下补充手段，有针对性地提供人工指导和服务。（旗政务服务局牵头，各部门分工负责，2021年5月15日前完成）

（五）组建专业队伍。“蒙速办·一次办”事项办理实行专人全流程跟踪服务。组建专业队伍，负责咨询导办、收件与受理、代办帮办、资料流转、协调对接、发证领证等工作。“蒙速办·一次办”窗口工作人员数量根据办件量进行动态调整。（旗政务服务局、财政局牵头，各部门分工负责，2021年5月15日前完成）

（六）推行容缺受理和告知承诺制。围绕企业开办、不动产登记、投资项目、工程建设项目审批等“蒙速办·一次办”涉及的重点领域，全面推行政务服务事项容缺受理和告知承诺制。在此基础上，鼓励各相关部门按照“提前告知、书面承诺、即批即办、强化事中事后监管”的原则，选取不涉及公共安全和群众生命健康等行业领域进行大胆探索，切实提升办事效率。（各部门分工负责，2021年6月底完成）

（七）创新服务举措。探索推广实施“企业开办大礼包”，推动实现企业开办“一日办、零成本”，全面提升创业经商便利度。进一步加大基层政务服务标准化建设力度，推动“蒙速办·一次办”事项下沉，年底前实现苏木乡镇（街道）便民服务中心、嘎查村（社区）便民服务代办点标准化建设全覆盖。探索“政企银”合作模式，寻求更多“政企银”合作意向，将与企业群众生产生活密切相关的简易事项进驻银行网点等人员密集场所，让企业群众享受“家门口的政务服务”。探索推行“一件事+免费邮寄”服务方式，减少办事群众跑动次数。（各部门分工负责，2021年11月底完成）

四、保障措施

（一）加强组织领导。各相关部门要高度重视，把推进“蒙速办·一次办”工作摆在突出位置，加强工作组织领导。并按照自治区要求，各部门主要负责同志要亲自部署相关工作、亲自把关重要方案、亲自协调关键环节、亲自督查落实情况。

（二）压实工作责任。各相关部门要配合政务服务管理部门加快推进相关工作，加强对综合窗口工作人员的业务指导和培训，及时解答综合窗口受理过程中遇到的疑难问题，确保前后台受理审批不脱节。

（三）加强工作调度。要建立动态调整和问题处理机制，及时总结“一件事”操作规程和办事指南实施情况，建立专项工作台账，不断改进工作方法，推动改革工作落实落地。各相关部门要及时总结推进落实情况、存在问题及工作亮点，并将进展情况及时报旗政务服务局汇总上报。

（四）加强督查考核。将“蒙速办·一次办”工作纳入年度政务服务绩效考核，加大督查考核力度，推动改革持续走实走深，同时建立“蒙速办·一次办”跟踪评价机制，对落地实施情况进行跟踪评估。

（五）加强宣传推广。要加强对“蒙速办·一次办”主题服务的宣传推广，综合运用“蒙速办”APP、主流媒体、实体大厅、手机短信、新媒体等方式进行宣传推广，及时总结典型经验，准确发布信息，做好政策法规宣传解读，不断提高企业群众的认可度和满意度。

附件：“蒙速办·一次办”事项目录清单

附件   
“蒙速办·一次办”事项目录清单

准格尔旗全面推行“蒙速办·帮您办”工作实施方案

为进一步深化“放管服”改革、优化营商环境，有效破解项目审批瓶颈，实现审批部门与申请人之间的无缝对接，推动项目审批提速增效，促进项目早立项、早开工、早投产。按照自治区、市关于全面推行代办帮办有关要求，结合我旗实际，制定本方案。

一、指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神，坚持以人民为中心的发展思想，以企业群众需求为出发点，全面推行代办帮办服务，持续深化“放管服”改革，不断优化营商环境，助力全旗经济高质量发展。

二、基本原则

（一）坚持需求导向。以便民利企为出发点，提供投资项目审批、工程建设项目审批、企业开办等重点领域代办帮办服务，着力解决企业和群众办事的痛点、堵点、难点等问题。

（二）坚持无偿服务。除法律、法规明确由企业和群众承担的费用外，各相关部门免费提供代办帮办服务。申请人自愿委托、自主选择代办帮办服务。

（三）坚持联动高效。依托政务服务大厅、代办帮办点等方式，建立分工协作、上下联动、沟通顺畅、运转高效的代办帮办服务模式，落实首问负责、告知承诺制、一窗受理、并联办理、限时办结、“预约、延时、错时服务”等制度，精准高效服务企业和群众。

（四）坚持依法合规。根据职能职责，各相关部门依法依规开展代办帮办工作，不得损害公共利益、企业和群众的合法权益，不得改变审批事项的法律关系，做到代办不包办、到位不越位。

三、工作目标

2021年5月15日前，设立“帮您办”窗口和网上专栏，5月底前组建专业代办帮办队伍，细化代办帮办服务范围、职责及流程，公布代办帮办事项清单。6月底前建立“会商联审”工作机制，全面推行并联审批、容缺受理和告知承诺制，切实提高审批效率。7月底前将代办帮办工作纳入“好差评”评价范围，建立代办帮办评价制度，并开展第三方评价，了解企业群众办事需求，及时跟踪问效，确保代办帮办工作落地见效。

四、主要任务

（一）构建服务体系。建立覆盖旗本级、开发区（园区）、苏木乡镇（街道）、嘎查村（社区）代办帮办服务体系。线下分级设立代办帮办窗口或代办帮办点，线上通过政务服务网、“蒙速办”APP、政务服务热线等方式开展“帮您办”工作。旗政务服务管理部门牵头负责代办帮办日常工作，推进代办帮办服务标准化、规范化建设，负责为委托人在上级部门或下级部门办理政务服务事项提供协助帮办等服务。（旗政务服务局牵头，开发区、园区管委会，各苏木乡镇人民政府、街道办事处和旗各有关部门分工负责,2021年5月底完成）

（二）组建服务队伍。加快组建旗本级代办帮办服务人员队伍，已进驻政务服务大厅的部门，由部门指定专员负责代办帮办工作；具有政务服务事项但未进驻政务服务大厅的部门，要明确优秀业务骨干作为专兼职代办帮办服务人员，负责本部门代办帮办工作，并与政务服务管理部门做好协调对接。各苏木乡镇（街道）要选优配强专兼职代办帮办服务人员，组建代办帮办服务队伍。（旗政务服务局牵头，开发区、园区管委会，各苏木乡镇人民政府、街道办事处和旗各有关部门分工负责,2021年5月底完成）

（三）确定服务范围。

旗本级、开发区（园区）要围绕投资项目审批、工程建设项目审批、企业开办等重点领域，5月底前为企业和群众提供咨询、指导、协调、代办、帮办等服务。政务服务管理部门在“帮您办”事项目录范围内，根据企业和群众需求，按照提前介入、接受申请人委托、签订委托协议、提供咨询指导、收集材料报送、协调部门办理、反馈办理结果、归档返还材料、回访评估评价等环节开展阶段性或全流程代办帮办服务。政务服务中心在大厅设置“帮您办”窗口，并派人负责代办帮办业务咨询、受理、交办、证照送达、资料归档等工作。各行业主管部门要加强对本行业承担公共服务职能的企事业单位工作的指导监督，认真组织开展本行业公共服务代办帮办工作。苏木乡镇（街道）要重点围绕便民服务等内容开展代办帮办工作，并组织嘎查村（社区）结合实际提供代办帮办服务。（旗政务服务局牵头，开发区、园区管委会，各苏木乡镇人民政府、街道办事处和旗各有关部门分工负责，2021年5月底完成）

（四）梳理服务事项。旗政务服务局会同开发区（园区）、各苏木乡镇（街道）、投资项目“一站式”服务中心、住建局、市场监管局等相关单位，共同梳理我旗代办帮办服务事项，通过自治区政务服务网、“蒙速办”移动端、政府网站、微信公众号等方式及时向社会公布，并实行动态调整。（旗政务服务局牵头，开发区、园区管委会，各苏木乡镇人民政府、街道办事处和旗各有关部门分工负责,2021年5月底完成）

（五）规范业务流程。根据“帮您办”代办帮办服务流程图，细化制定公布流程图。申请人自愿向“帮您办”窗口提出申请，明确代办帮办事项需求，提交项目基本信息。安排专人与申请人沟通接洽，核实相关情况，签订委托协议书，制定代办帮办方案，编制项目申报计划，指导申请人按序申报，统筹压减办理时间，协调部门并联办理，及时反馈办理结果，归档返还材料，回访评估评价。（旗政务服务局牵头，开发区、园区管委会，各苏木乡镇人民政府、街道办事处和旗各有关部门分工负责,2021年5月底完成）

（六）建立联动机制。建立“政府领导、政务服务管理部门牵头、具有政务服务事项部门配合”的“会商联审”工作机制，推动部门开展并联审批，高效推进政务服务代办帮办工作，确保部门配合有力、协同联动到位、整体推进高效。对需要相关部门办理的事项，采取转办的方式办理；对确需上一级政府有关部门办理的事项，提请上级政务服务管理部门协调相关部门联合办理，变企业群众“多头跑”为政府部门“接力办”。围绕投资项目审批、工程建设项目审批等审批事项，投资项目“一站式”服务中心要对申请人和代办员进行一次性告知，并推动相关部门开展并联审批，协调解决审批中存在的问题；要推行容缺受理和告知承诺制，指导申请人同步准备申报资料，协助办理“多评合一”“多图联审”“联合验收”等快捷服务，提高整体审批效率。（旗政务服务局、投资项目“一站式”服务中心牵头，开发区、园区管委会，各苏木乡镇人民政府、街道办事处和旗各有关部门分工负责,2021年6月底完成）

（七）加强考核评价。对代办帮办相关部门、苏木乡镇（街道）便民服务中心、嘎查村（社区）便民服务代办点及代办帮办服务人员相关工作情况进行督查考评，将开展代办帮办工作纳入全旗“放管服”改革、营商环境整改督查和年度绩效考核，代办帮办人员工作情况纳入个人年度绩效考核。推行社会公众监督评价，通过设置意见箱、政务服务热线、电子邮箱等方式和渠道，主动接受社会监督评价，并随机抽取进行回访调查。充分利用政务服务“好差评”系统开展评价，将评价结果作为改进和考核代办帮办服务工作的重要依据。（旗政务服务局牵头，各苏木乡镇人民政府、街道办事处和旗各有关部门分工负责,2021年6月底完成）

五、工作要求

（一）加强组织领导。各部门要高度重视，进一步提高政治站位，切实把推行“帮您办”工作纳入重要议事日程，细化分解任务，压实工作责任。各相关部门主要负责同志要适时参与代办帮办项目推进，及时协调各部门联动审批，督促审批事项按时限办结。财政部门要将开展“帮您办”所需资金纳入年度财政预算，给予充足经费保障。

（二）总结推广经验。各部门要结合实际、积极探索、总结典型案例，及时报送经验做法。要加强业务培训，制定培训计划，提高代办帮办人员的业务素质和综合能力。

（三）加大宣传力度。各部门要不断加大推行“帮您办”工作相关政策宣传力度，充分运用政务服务大厅、电视报刊、网络新媒体等媒介，创新宣传方式，提升社会知晓度，提高企业和群众参与度，营造良好舆论氛围。

附件：1.“帮您办”代办帮办服务流程图

2.“帮您办”代办帮办服务申请表

3.“帮您办”代办帮办服务委托协议书

4.“帮您办”代办帮办服务承诺书

5.“帮您办”代办帮办服务办结单

6.“帮您办”代办帮办服务评价表

7.“帮您办”代办帮办服务终止单

附件1

“帮您办”代办帮办服务流程图

附件2

“帮您办”代办帮办服务申请表

注：请申请人出示由申请单位出具的相关业务委托办理书面证明。

附件3

“帮您办”代办帮办服务委托协议书

甲方（申请人）：                                   

乙方（政务服务管理部门）：                             

甲乙双方根据有关规定，为提高审批服务效率，签订本代办帮办服务委托协议。

一、代办帮办内容

甲方申请将下列事项所涉及的申报、审批或服务事项委托乙方代办帮办：

1.委托代办帮办项目名称：                            

（项目编码：                       ）。

2.委托代办帮办具体事项（详见“蒙速办·帮您办”服务事项清单）。

3.乙方根据审批事项具体情况及工作实际，指派（姓名：         ，电话：             ）为甲方提供代办帮办服务。代办员不得随意变更，如有变更应及时通知甲方。

4.甲方确定（姓名：         ，电话：              ）为审批事项经办人，具体负责与乙方代办员的日常沟通联系。项目经办人不得随意变更，如有变更应及时通知乙方。

二、甲方职责

1.承诺并及时、真实、充分地提供项目申报相关材料，与代办员共同做好项目申报工作。

2.根据审批职能部门提出的要求，及时对申报材料进行修改或补充。

3.审批环节必须由甲方人员到场的，应及时派人到场。

4.负责按规定及时缴纳各类费用。

5.协助乙方对代办员的管理，向乙方及时、客观反馈代办员的工作表现，并对代办帮办工作提出意见和建议。

三、乙方职责

1.指导甲方熟悉办事流程及办事指南，按项目实际情况，协助甲方分阶段准备申报材料，填写各类表单，按审批事项报批流程进行申报。

2.对审批过程进行跟踪，记录项目办理过程的全部情况，及时向甲方反馈审批进展情况，根据甲方自主选择通过邮政速递或将办理结果通知甲方经办人持身份证原件到乙方“帮您办”窗口领取。

3.做好与审批部门及相关单位的沟通工作，及时发现审批中出现的问题并做好协调工作。

4.做好代办帮办项目相关资料的整理、保管和移交工作。

四、协议终止

1.委托代办帮办事项完成，办理结果送达乙方后，本协议自行终止。

2.甲方有权根据项目代办帮办实际情况，提出终止本委托协议，双方填写《“帮您办”代办帮办服务终止单》后，本委托协议终止。

3.符合终止代办帮办条件的，甲方配合填写《“帮您办”代办帮办服务终止单》终止代办帮办。所涉情况包括但不限于：

（1）甲方提供的申请材料内容不实；

（2）甲方提供的申请材料不符合法定条件、标准且不能补正；

（3）甲方未能及时缴纳各类行政事业性规费；

（4）甲方提出暂停委托代办帮办服务；

（5）审批期间遇到政策性调整，无法继续审批的。

五、其他约定

1.本协议所涉及的委托代办帮办工作，全部为无偿代办帮办，甲方无须为此支付除各类规定费用以外的任何费用。

2.乙方将按有关法律、法规在符合规范要求的情况下认真履行代办帮办职责，并充分发挥协调作用。

3.本协议经甲乙双方代表人签字盖章后生效。

4.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

   甲方签字（盖章）：           乙方签字（盖章）：

年   月   日    

附件4

“帮您办”代办帮办服务承诺书

本单位申请提供代办帮办服务，并承诺履行以下义务：

一、配合填写《代办帮办服务申请表》，编制项目报批计划，组织项目申报材料，在代办帮办服务窗口指导下进行有序申报；

二、联系、督促设计等业主委托单位按要求及时对审查中提出的问题进行修改或补充材料；

三、因代办帮办工作需要，协助配合组织项目协调会；

四、及时办理各种缴费手续及其他项目业主应履行的职责；

五、对建设项目及相关申报材料的真实合法性负责，并承担相应的法律责任；

六、在代办帮办事项完成、审批结果送达后，配合填写《“帮您办”代办帮办服务办结单》、《“帮您办”代办帮办服务评价表》；

七、因项目或事项本身不具备办理条件，或者申报材料有弄虚作假及其他违法违规情况的，在政务服务管理部门提出终止代办帮办服务时，配合填写《“帮您办”代办帮办服务终止单》，终止代办帮办服务。

项目单位经办人签字：              年   月   日

附件5

“帮您办”代办帮办服务办结单

（第一联：企业留存    第二联：政务服务管理部门留存）

兹有代办帮办项目（项目名称）                       ，（项目编码）                 ，已于      年  月  日完成代办帮办服务工作，有关资料已向申请单位移交完毕，经双方认可，现作办结处理。

本办结单由代办员交政务服务管理部门统一留存。

项目经办人签字（盖章）:              代办员签字:      

（政务服务管理部门盖章）

———————————————————————————————

“帮您办”代办帮办服务办结单

（第一联：企业留存    第二联：政务服务管理部门留存）

兹有代办帮办项目（项目名称）                       ，（项目编码）                 ，已于      年  月  日完成代办帮办服务工作，有关资料已向申请单位移交完毕，经双方认可，现作办结处理。

本办结单由代办员交政务服务管理部门统一留存。

项目经办人签字（盖章）:              代办员签字:      

（政务服务管理部门盖章）

附件6

“帮您办”代办帮办服务评价表

兹有代办帮办项目(项目名称)                        ，(项目编码)                 ,已于      年  月  日完成项目代办帮办服务工作,请对我们的服务进行综合评价:

非常满意□        满意￡        不满意□

为进一步提升我们的代办帮办服务工作,提供更优质的服务,请您留下宝贵意见及建议:

评价人签字(盖章):             

年  月  日 

附件7

“帮您办”代办帮办服务终止单

兹有代办帮办项目(项目名称)                        ，(项目编码)                 ,现因                     ,经双方认可,于      年  月  日终止代办帮办委托,有关资料已向申请单位移交完毕。

本终止单由代办员交政务服务管理部门统一留存。

项目经办人签字（盖章）:    

代办员签字:            

（政务服务管理部门盖章）

                                                                                                                                                                             年        月             

    

 附件：准格尔旗全面推行“蒙速办·一网办”“蒙速办·掌上办”“蒙速办·一次办”“蒙速办·帮您办”工作政策解读